Dostawa i Zwroty – Polityka Urody

Polityka dostawy

W Uroda wiemy, że oczekujesz szybkiej i bezproblemowej realizacji zamówienia. Dlatego każdą paczkę traktujemy priorytetowo, dbając o to, by dotarła do Ciebie w jak najkrótszym czasie.

Czas realizacji i wysyłki

• Przetwarzanie zamówienia: Po złożeniu zamówienia potrzebujemy od 1 do 2 dni roboczych, aby je skompletować, sprawdzić i przygotować do wysyłki.
• Standardowy czas dostawy: Po nadaniu paczki, jej doręczenie zajmuje od 5 do 10 dni roboczych. Liczymy dni robocze od momentu, gdy kurier odbierze przesyłkę z naszego magazynu.

Elastyczność dostawy – paczkomat czy kurier?

W Uroda stawiamy na wygodę i szybkość. Dlatego oferujemy Ci możliwość wyboru – przesyłka może trafić bezpośrednio pod Twoje drzwi lub do wybranego punktu odbioru (w tym popularnych paczkomatów). Dzięki temu dopasowujemy dostawę do Twojego trybu życia – bez względu na to, czy wolisz odebrać paczkę w drodze do pracy, czy wolisz, żeby kurier zostawił ją pod drzwiami.

Koszty i śledzenie przesyłki

Każda wysyłka jest w pełni monitorowana – po nadaniu otrzymasz od nas numer trackingowy, dzięki któremu na bieżąco sprawdzisz, gdzie znajduje się Twoja paczka. Wierzymy, że przejrzystość buduje zaufanie, dlatego dokładamy starań, abyś zawsze wiedział, czego się spodziewać.

Polityka zwrotów i reklamacji

Prawo odstąpienia od umowy

Jako konsument w Unii Europejskiej masz prawo odstąpić od umowy zakupu w ciągu 14 dni od momentu otrzymania przesyłki – to Twoje ustawowe prawo. My idziemy o krok dalej i dajemy Ci aż 30 dni na podjęcie decyzji. Jeśli zmienisz zdanie, po prostu daj nam znać.

Jak dokonać zwrotu?

• Skontaktuj się z nami na adres [email protected] – podamy Ci wszystkie niezbędne informacje i adres zwrotny.
• Towar powinien być nieużywany, w oryginalnym opakowaniu, z zachowaniem wszelkich metek i zabezpieczeń.
• Koszt wysyłki zwrotnej pokrywa kupujący, chyba że produkt jest wadliwy lub niezgodny z zamówieniem – wtedy my bierzemy na siebie ten wydatek.

Proces zwrotu i zwrot pieniędzy

Gdy tylko otrzymamy i sprawdzimy zwrócony produkt, przystępujemy do zwrotu środków. Pamiętaj, że wszystkie zwroty realizujemy wyłącznie na Twoje konto PayPal – zgodnie z metodą płatności, którą wybrałeś przy składaniu zamówienia. Ze względu na procedury PayPal, pieniądze mogą pojawić się na koncie w ciągu kilku dni roboczych od momentu autoryzacji zwrotu przez nasz system.

Kiedy zwrot jest bezpłatny?

• Jeśli produkt jest wadliwy, uszkodzony lub nie zgadza się z zamówieniem – my pokrywamy koszt wysyłki zwrotnej.
• W pozostałych przypadkach (np. zmiana zdania, nieodpowiedni rozmiar) koszt odesłania towaru ponosisz Ty.

Reklamacje i obsługa posprzedażowa

Za wszystkie kwestie związane z reklamacjami, zwrotami oraz ewentualnymi problemami logistycznymi odpowiada bezpośrednio Uroda. W razie jakichkolwiek pytań lub wątpliwości napisz do nas na [email protected] – odpowiemy najszybciej jak to możliwe.